Opći okvir privatnosti
nuleadwise prikuplja i obrađuje osobne podatke radi pružanja poslovnog coachinga za direktore, upravljanje klijentima, zakazivanje termina i poboljšanje usluga. Podaci se koriste isključivo u svrhe koje su jasno navedene u ovoj politici, uz poštivanje važećih propisa o zaštiti podataka i osnovnih prava korisnika. Pristup podacima imaju ovlašteni djelatnici i vanjski suradnici s kojima smo sklopili odgovarajuće sporazume o povjerljivosti. Ako imate pitanja o načinu obrade podataka ili želite ostvariti svoja prava, kontaktirajte nas putem podataka u odjeljku Kontakt.
Definicije pojmova
U svrhu jasnosti, ovdje objašnjavamo ključne pojmove koji se koriste u ovoj politici privatnosti kako bi korisnici razumjeli kako i zašto se podaci obrađuju.
Prikupljanje podataka
nuleadwise prikuplja podatke koje korisnici izravno pružaju, podatke prikupljene automatski putem tehnologija kao što su kolačići, te podatke iz vanjskih izvora kada je to nužno za pružanje usluge. Svrha i opseg prikupljanja ovise o vrsti interakcije.
Podaci koje korisnik izravno pruža
Podatke pružate prilikom kontaktiranja, prijave na coaching, ispunjavanja upitnika ili naručivanja usluga. Ti podaci omogućuju nam personaliziranu komunikaciju i organizaciju programa.
- Ime i prezime, poslovna titula
- Kontakt podaci: e-mail, telefonski broj (+38592395155)
- Podaci o organizaciji i poslovnom identitetu (Business ID 18453215844 kada je primjenjivo)
- Informacije iz upitnika i procjena potreba za coaching
- Pisana i elektronička komunikacija i dokumentacija vezana uz projekt
- Podaci potrebni za administraciju ugovora i upravljanje transakcije
Podaci prikupljeni automatski
Dio podataka prikuplja se automatski prilikom posjeta web stranici nuleadwise.club kako bismo razumjeli korištenje usluge i poboljšali funkcionalnost.
- IP adresa i tehnički podaci o uređaju
- Podaci o pregledniku i postavkama jezika
- Podaci o korištenju web stranice i interakcijama
- Trajanje posjete i obrasci navigacije na stranici
- Podaci iz kolačića i sličnih tehnologija
- Podaci o greškama i zapisi sustava radi dijagnostike
Podaci iz trećih izvora
Ponekad primamo informacije od poslovnih partnera, pružatelja plaćanja ili javno dostupnih izvora kako bismo dopunili ili provjerili podatke koje već imamo.
- Podaci od profesionalnih partnera i suradnika
- Provjera identiteta i poslovnih podataka iz javnih registara
- Podaci od dobavljača tehnologije i analitike
Svrhe obrade podataka
Obrađujemo podatke kako bismo ispunili naše ugovorne obveze, unaprijedili usluge i održavali komunikaciju relevantnu za klijente.
- Pružanje i upravljanje coaching uslugama i radionicama
- Komunikacija vezana za termine, napredak i administraciju usluge
- Upravljanje upravljanje i vođenje evidencije za potrebe naplate
- Unapređenje sadržaja, analiza korištenja i kvalitete usluge
- Zaštita prava i sprečavanje neovlaštenih aktivnosti
- Pridržavanje zakonskih obveza i regulatornih zahtjeva
- Priprema i izvođenje prilagođenih programa za klijente
- Slanje relevantnih informacija i obavijesti na zahtjev korisnika
Pravni osnov obrade
Obrada podataka temelji se na jednom ili više pravnih osnova, ovisno o svrsi obrade.
- Izvršenje ugovora između korisnika i nuleadwise (npr. coaching usluge)
- Privola korisnika kada je potrebna izričita suglasnost za određene aktivnosti (npr. marketing e-poštom)
- Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi)
- Legitimni interes nuleadwise-a za unapređenje usluga i zaštitu poslovanja, uz poštivanje prava korisnika
Pravila o GDPR-u i prava korisnika
Korisnici imaju prava zajamčena zakonodavstvom o zaštiti podataka. nuleadwise postupa u skladu s GDPR načelima i zahtjevima lokalnih propisa.
- Pravo pristupa: zatražite kopiju podataka koje obrađujemo o vama
- Pravo na ispravak: zatražite ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje: zatražite brisanje u mjeri u kojoj zakon to dopušta
- Pravo na ograničenje obrade: zatražite privremeno ograničenje korištenja podataka
- Pravo na prigovor: prigovorite obradi temeljeno na legitimnom interesu ili izravnom marketingu
- Pravo na prijenos podataka: zatražite prijenos strukturiranih podataka drugom pružatelju usluga
Dijeljenje podataka
Podatke ne dijelimo s trećim stranama izvan onoga što je potrebno za pružanje usluge, ispunjavanje ugovora ili iz zakonskih razloga. U svakom slučaju nastojimo minimizirati količinu podataka koja se dijeli i osigurati odgovarajuće mjere zaštite.
- Pružatelji tehnoloških usluga (hostanje, CRM, alati za sastanke) koji djeluju kao naši obrađivači
- Računovodstveni i upravljanje partneri za potrebe fakturiranja
- Savjetodavni suradnici uz sklopljene ugovore o povjerljivosti
- Regulatorna tijela ili sudovi kada to zahtijeva zakon
- Treće strane uz izričitu privolu korisnika (npr. zajednički programi i partnerstva)
- Analitičke platforme i alati za poboljšanje usluge uz anonimizaciju kad god je moguće
Međunarodni prijenosi podataka
U nekim slučajevima obrađivači podataka ili usluge trećih strana mogu se nalaziti izvan EEA. Kada dođe do takvih prijenosa, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su standardne ugovorne klauzule ili drugi prihvatljivi mehanizmi, kako bi se zaštitila vaša privatnost.
Prijenosi se temelje na pravno dozvoljenim mehanizmima i provjerama; u slučaju značajnih promjena obavijestit ćemo korisnike i omogućiti dodatne informacije o primjenjenim mjerama zaštite.
Rokovi čuvanja podataka
Podaci se pohranjuju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha za koje su prikupljeni, uz poštivanje zakonskih obveza i internim politikama čuvanja podataka.
Podaci računa i ugovora čuvaju se u pravilu 7 godina radi ispunjenja računovodstvenih i poreznih obveza, osim ako korisnik ne zatraži brisanje u skladu s primjenjivim zakonima.
E-mail korespondencija i komunikacija u vezi s ugovorima zadržava se onoliko dugo koliko je potrebno za vođenje servisne evidencije i rješavanje potencijalnih sporova, obično do 3 godine od završetka usluge, osim ako zakon ne zahtijeva dulje čuvanje.
Tehnički zapisi i logovi pohranjuju se ograničeno vrijeme radi sigurnosti i otklanjanja pogrešaka, najčešće do 1 godine, osim ako situacija ne zahtijeva dulje čuvanje zbog istrage ili pravnih postupaka.
Korisnici mogu zatražiti brisanje svojih podataka; zahtjevi će se obraditi u roku u skladu s važećim propisima. U slučajevima kada nije moguće potpuno izbrisati podatke zbog zakonskih obveza, podaci će biti arhivirani i dostupni samo u svrhe kojima zakon dopušta.
Sigurnost i zaštita podataka
nuleadwise ozbiljno pristupa sigurnosti osobnih podataka. Koristimo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili informacije klijenata i partnera od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Pristup podacima ograničen je samo na ovlaštene osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje profesionalnih zadataka.
- Enkripcija prijenosa podataka (TLS) i sigurno čuvanje osjetljivih informacija na zaštićenim serverima.
- Kontrole pristupa temeljene na ulogama, redoviti sigurnosni pregledi i ažuriranja sustava.
- Redovite sigurnosne kopije i planovi oporavka podataka kako bi se osigurala kontinuitet usluge.
Prava korisnika
Kao registrirana osoba imate prava u vezi s obradom svojih osobnih podataka. nuleadwise omogućuje ostvarenje sljedećih prava u skladu s važećim pravilima o zaštiti podataka u Hrvatskoj i EU.
- Pravo na pristup vlastitim podacima i informacije o načinu obrade.
- Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na izbrisivanje podataka kada obrada više nije potrebna ili je protivna pravilima zaštite podataka.
- Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima.
- Pravo na prijenos podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
- Pravo na prigovor na obradu u slučajevima koji se odnose na izravan marketing ili legitimne interese.
- Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
- Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu ako smatrate da su vaša prava povrijeđena.
Kako podnijeti zahtjev za ostvarivanje prava
Za ostvarivanje prava pošaljite pisani zahtjev s identifikacijskim podacima putem poštanske adrese ili posjetom ureda nuleadwise: put Plantaže 2, 23244 Starigrad, Hrvatska. Možete nas kontaktirati i telefonom na +38592395155 ili poslati zahtjev putem kontakt obrasca na nuleadwise.club. U zahtjevu naznačite koje pravo želite ostvariti i priložite dokumentaciju po potrebi. Na primitku zahtjeva evidentiramo vašu prijavu i provodimo potrebne provjere identiteta.
Obično odgovaramo na zahtjeve u roku od 30 dana. Ako zahtjev zahtijeva dodatnu složenost, obavijestit ćemo vas o produženju i razlozima. Cilj nam je postupati transparentno i u razumnom roku.
Marketing i komunikacije
nuleadwise koristi osobne podatke za informiranje klijenata o uslugama, događajima i novostima koje bi mogle biti relevantne za poslovni razvoj i upravljanje. Komunikacije su temeljene na privoli ili legitimnom interesu te su prilagođene profesionalnom kontekstu direktora i voditelja.
Ako ne želite primati promotivne poruke, možete se odjaviti putem linka za odjavu u svakoj poruci ili nam poslati zahtjev na adresu put Plantaže 2, 23244 Starigrad, Hrvatska ili putem obrasca na nuleadwise.club. Nakon odjave prestajemo slati promotivne sadržaje u razumnom roku.
Podaci o djeci
Usluge nuleadwise namijenjene su menadžerima, direktorima i poslovnim profesionalcima. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako postane jasno da smo nehotice prikupili podatke djeteta, poduzet ćemo korake za njihovo brisanje u što kraćem roku.
Poveznice na treće strane
Na webu nuleadwise mogu se pojaviti poveznice na vanjske web stranice i usluge. nuleadwise nije odgovoran za sadržaj, praksu privatnosti ili sigurnosne mjere tih drugih pružatelja usluga. Preporučujemo da pročitate izjave o privatnosti na tim web stranicama prije dijeljenja osobnih podataka.
Ažuriranja Pravila privatnosti
nuleadwise povremeno ažurira Pravila privatnosti kako bi odražavala promjene u praksi obrade podataka ili zakonske zahtjeve. Sve izmjene bit će objavljene na nuleadwise.club s naznakom datuma posljednjeg ažuriranja.